Die Wertschöpfung ist bereits teilweise oder komplett durchgeführt, wenn das Produkt durch Prüfung als fehlerhaft identifiziert wird. Wenn eine Nacharbeit möglich ist kann zumindest ein Teil des Schadens verhindert werden. Dies sind jedoch meist weniger definierte Prozesse als die normalen Arbeitsgänge und bergen zusätzliche Risiken.
Solche Probleme treten in jeder Produktion mehr oder weniger auf. Daher sind bereits bekannte Ursachen nachhaltig zu lösen. ( 5-Why- oder Ishikawa-Methode )
Die Reparatur ist eine kurzfristige Maßnahme, langfristig müssen Abstellmaßnahmen folgen. Bei Nacharbeiten werden nicht nur die Herstellkosten sondern auch die Lieferzeiten erhöht und so zu einem wesentlichen Wettbewerbsnachteil.
Es ist zwischen kritischen Fehlern und Abweichungen zu unterscheiden.
Die Vorgehensweise unterscheidet sich dabei ganz wesentlich.
